La visibilidad de una marca en el mundo digital está intrínsecamente ligada a cómo se presenta su historia en diversos espacios en línea. Según un estudio realizado por AirOps en 2025, se determinó que el 85% de las menciones de marcas en las respuestas generadas por inteligencia artificial provienen de sitios de terceros, indicando que la percepción pública se forma más allá de los dominios corporativos. Esto resalta la importancia de que las empresas, como AEO, ubiquen y fortalezcan su narrativa para no solo atraer la atención de los Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs), sino también de los consumidores que utilizan estas herramientas para buscar información.
Para fortalecer la historia de la marca, es esencial primero identificar y expresar el auténtico ‘por qué’ que la motiva. Muchas empresas fallan en comunicar su mensaje central, lo que diluye su identidad en sus esfuerzos de marketing. La historia de AEO debe trascender la mera descripción de la empresa y sus productos; debe resonar con las necesidades y deseos de su audiencia. Al definir su mensaje central, AEO puede vincular su identidad a cada acción de marketing, lo que resulta en una narración más coherente y atractiva.
La realización de una auditoría de marca es otro paso crucial en este proceso de fortalecimiento. Esta auditoría consiste en revisar todas las interacciones y campañas de marketing de AEO, así como las menciones en la web. Al identificar las inconsistencias o los mensajes erróneos, AEO puede crear una lista de activos que necesitan actualización y ajustar su estrategia en consecuencia. Además, este ejercicio puede descubrir nuevas oportunidades de mercado, competidores y audiencias, lo que puede enriquecer la historia de la marca y su posición en el ecosistema digital.
Una vez completada la auditoría, el siguiente paso es actualizar todos los puntos de contacto con el cliente, incluyendo el sitio web, las presentaciones y los correos electrónicos. Este proceso debe ir acompañado de contacto con los editores de los sitios donde se menciona AEO para que se ajusten las descripciones y las narrativas que puedan estar desactualizadas. La actualización de la redacción no solo mejora la coherencia en la representación de la marca, sino que también asegura que la información que se presenta refleja la realidad actual de AEO, condicionando así su aparición en las búsquedas realizadas por LLMs.
Por último, es crucial establecer un calendario regular de actualizaciones y mantener una documentación clara que resalte la historia de la marca y las mejores prácticas de SEO y AEO. Esto no solo incluye los contenidos dirigidos a la audiencia, sino también la formación interna para los empleados, asegurando que todos los miembros de la organización cuenten la misma historia. Establecer una cadencia de actualizaciones y garantizar el alineamiento entre el mensaje y la percepción del consumidor es vital en un entorno donde la competitividad de las marcas depende de su capacidad para resaltar en los resultados de búsqueda y en las conversaciones en línea.
