La reciente investigación realizada por Canva, titulada «El estado del marketing y la IA 2026», ha revelado una serie de percepciones intrigantes entre los consumidores acerca del uso de inteligencia artificial en la publicidad. A medida que la tecnología avanza, un notable 70% de los encuestados afirmó poder detectar anuncios generados por IA, señalando que carecen de la «alma» que caracteriza a una creación humana. Este sentimiento se traduce en una creciente desconfianza hacia los mensajes publicitarios que, aunque impulsados por la eficiencia de la IA, no logran conectar emocionalmente con el público. Aunque los consumidores son abiertos a recibir mensajes útiles y relevantes, el desafío persiste en evitar la percepción de que la publicidad se está convirtiendo en un producto meramente automático y sin esencia.
A pesar de la aceptación parcial de la IA en el marketing, los consumidores siguen mostrando un fuerte escepticismo, especialmente cuando se trata de la personalización en los anuncios. Más de la mitad de los participantes de la encuesta manifestó su molestia ante publicaciones en redes sociales y correos electrónicos generados por máquinas, lo que sugiere que la automatización puede resultar intrusiva si no se maneja con delicadeza. El fenómeno de la publicidad invasiva, en el cual se anticipan necesidades de los consumidores de manera casi omnisciente, desencadena reacciones negativas, poniendo a las marcas ante el reto de equilibrar la personalización con el respeto hacia la privacidad y las preferencias del usuario.
El informe de Canva también destaca una tendencia notable entre los consumidores más jóvenes, como la Generación Z y los Millennials, quienes parecen tener una perspectiva más positiva respecto a la IA en la publicidad. Un 70% indicó que se enfoca más en la «vibra» general de un anuncio que en su origen, subrayando una apertura hacia nuevas formas de comunicación siempre que estas sean relevantes. Sin embargo, el mensaje es claro: el contenido creado por IA debe ser atractivo, útil y, sobre todo, no debe comprometer la conexión humana que muchos usuarios valoran en las campañas publicitarias.
En este contexto, los anuncios que demuestran beneficios claros son altamente valorados por los consumidores. Con un 81% de los encuestados apreciando mensajes que permiten ahorrar dinero y un 80% prefiriendo anuncios en su idioma local, las marcas tienen la oportunidad de utilizar la IA de manera efectiva para crear contenido que se sienta auténtico y útil. Timing y contexto son también vitales; un 65% de los encuestados opinó que la precisión del momento en que reciben un anuncio puede marcar la diferencia de su efectividad, apuntalando aún más la necesidad de una estrategia bien concebida en el uso de la IA en marketing.
Finalmente, para mejorar la confianza en la publicidad generada por IA, los consumidores han delineado claramente sus prioridades. Proteger la privacidad de los datos se posiciona como la principal preocupación, con un 53% de la audiencia demandando transparencia en el uso de la IA y la opción de optar por no recibir publicidad generada por esta tecnología. Las marcas que logren encontrar un balance entre innovación tecnológica y sensibilidad hacia las preocupaciones del consumidor no solo estarán mejor posicionadas en el mercado, sino que también cultivarán relaciones más sólidas y de confianza con su audiencia.
