En un reciente estudio realizado por Steady Demand, se reveló que casi el 60% de las citas locales generadas por Gemini apuntan directamente a los sitios web de negocios, destacando la importancia de estas plataformas en la búsqueda local de IA. Este análisis se llevó a cabo sobre 14,472 citas extraídas de 1,487 consultas de búsqueda en 50 ciudades metropolitanas de Estados Unidos. El hallazgo subraya la predominancia de los sitios web de empresas sobre otras fuentes, tales como directorios o plataformas de reseñas, lo que sugiere que las empresas deberían concentrar sus esfuerzos en mejorar la visibilidad de sus propios sitios para capturar la atención del consumidor.
El estudio también señaló que, a pesar de la alta tasa de citas a sitios web de negocios, las respuestas proporcionadas por Gemini en distintas consultas no fueron consistentes. El cofundador de Steady Demand, Ben Fisher, destacó la «Desviación de Enfoque» de la plataforma, donde repitiendo la misma búsqueda solo se obtuvieron resultados superpuestos en aproximadamente el 40% de los casos. Esto contrasta drásticamente con la respuesta de Google, que devolvió las mismas listas de negocios en un 90% de las ocasiones, enfatizando la inestabilidad y variabilidad en las respuestas de IA.
Adicionalmente, se llevaron a cabo comparaciones de las mismas consultas en otra plataforma de IA, ChatGPT, revelando que solo un escaso 8% de los dominios citados por Gemini y ChatGPT eran coincidentes. La disparidad es notable, ya que Gemini mostró una fuerte inclinación hacia los sitios de negocios mientras que ChatGPT se basó en fuentes alternas como Reddit y directorios, obteniendo un resultado que refleja la diversidad de enfoques que las IA pueden tener en la recuperación de información.
Estos hallazgos resaltan un aspecto crucial para las empresas en la era digital: nunca asumir que los patrones de éxito en una plataforma de inteligencia artificial se replicarán en otra. La variabilidad en las citas y recomendaciones entre Gemini y ChatGPT subraya la importancia de diversificar y monitorear la visibilidad en múltiples plataformas de IA. De lo contrario, las empresas corren el riesgo de obtener una imagen distorsionada de su presencia en línea, lo que puede influir en la toma de decisiones estratégicas.
Con base en el análisis realizado, que abarca un amplio rango de categorías de servicios y regiones, queda claro que un enfoque unidimensional hacia las citas en IA, centrándose en una sola herramienta, puede llevar a conclusiones erróneas. Las empresas deben estar atentas a las dinámicas cambiantes de diferentes plataformas de búsqueda y ajustar sus estrategias de marketing en consecuencia para maximizar su alcance y efectividad en la captación de clientes.
